Помощь
Правила возврата товара
Осуществляется обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в установленные действующим законодательством сроки.
Обращаем Ваше внимание, что все заявки на возврат (обмен) принимаются исключительно в письменном (электронном) виде.
Товары, полученные в пунктах самовывоза mosoblteh.ru или доставленные курьером возвращаются по адресу г. Химки, МКР Сходня, ТУП 1-й Железнодорожный, стр. 2.
В случае возврата необходима сохранность товарного вида товара, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих покупку (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)).
К заявке необходимо приложить:
- Заявление на имя генерального директора (бланк заявления можно скачать здесь)
- Оригинал товарной накладной Торг-12 (при наличии)
- Копию кассового чека (при оплате наличными или картой курьеру, либо в пунктах самовывоза)
- Копию гарантийного талона (если предусмотрен заводом-изготовителем)
- Фотографии повреждений (при наличии), а также фотографии упаковки.
Убедительная просьба сохранять оригиналы всех документов до окончания взаиморасчетов.
Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать:
- Номер заказа, по которому приобретался товар
- Причины обращения (товар не работает; товар новый, не подошел по характеристикам; другие причины)
- Требования (ремонт; замена; возврат денежных средств; другие требования. В случае замены, указать марку и модель товара, на который Вы хотите заменить)
- Ваши контактные данные.